12月7日，永州市未成年人保護(hù)中心開(kāi)通了“12355未成年人保護(hù)熱線”，12355未成年人保護(hù)熱線是整合共青團(tuán)永州市委青少年維權(quán)熱線的基礎(chǔ)上建立的保護(hù)熱線。為此，市未成年人保護(hù)中心每天安排專門的接線員，每天有人負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線，并記錄轉(zhuǎn)介。制定了一整套接聽(tīng)服務(wù)規(guī)程，規(guī)范了接聽(tīng)用語(yǔ)，建立了來(lái)電記錄流程。熱線的宗旨是從保護(hù)未成年人合法權(quán)益出發(fā)，面向全市青少年及家長(zhǎng)，以“公益性、專業(yè)性”為特色，整合團(tuán)市委志愿者和相關(guān)職能部門，圍繞傷害投訴、困境訴求、心理疏導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)和流浪未成年人救助等重點(diǎn)領(lǐng)域，依托志愿者、心理、法律等方面專家的支持，幫扶隊(duì)伍的服務(wù)，努力為我市青少年成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和生活撐起一片藍(lán)天。（永州市救助管理站 何平）