【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導接聽日”活動，今日接聽您電話的領(lǐng)導是中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經(jīng)理劉勝，下面有請劉總與您進行直接通話。

來電一：

【馬女士】平時總接到騷擾電話，我想咨詢是否有什么辦法屏蔽這類電話？

【中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經(jīng)理劉勝】馬女士，您好！我公司嚴格遵循國家法律法規(guī)以及《電信條例》的相關(guān)規(guī)定，且我公司針對外呼營銷制定了專門的管理辦法，如《關(guān)于規(guī)范10086電話外呼管理的通知》《關(guān)于進一步加強電話外呼和信息群發(fā)規(guī)范管理的通知》等，有嚴格的審批和質(zhì)量監(jiān)督以及考核管理，不會授權(quán)自營網(wǎng)點以私人號碼對我們的用戶進行個性化業(yè)務(wù)推廣。我們的外呼和服務(wù)官方電話為10085和10086，現(xiàn)在各行各業(yè)利用虛擬號進行業(yè)務(wù)推廣的有很多，如股票、銀行信用卡辦理、售房、培訓機構(gòu)等。建議您關(guān)注并注冊微信公眾號“機伶”，通過“我的騷擾攔截”中的攔截分類、黑白名單、號碼舉報等功能，進行個性化的設(shè)置，達到有效屏蔽騷擾電話的目的。

感謝您對我單位工作的關(guān)注、支持和理解，同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。

來電二：

【易女士】目前在使用其他運營商的電話號碼，想咨詢辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國移動，應(yīng)該怎么辦理，在哪里可以進行辦理？

【中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經(jīng)理劉勝】易女士，您好！您可以自愿了解和選擇最好最優(yōu)運營商，移動公司業(yè)務(wù)發(fā)展和系統(tǒng)運營都在國家監(jiān)管指導下開展，一切以客戶為中心，可攜帶身份證到任意移動營業(yè)廳進行辦理和體驗。

感謝您對我單位工作的關(guān)注、支持和理解，同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。

來電三：

【陳女士】我2021年在新田縣移動營業(yè)廳辦理了一張電話卡并辦理了寬帶，后該號碼已經(jīng)注銷?，F(xiàn)有自稱是移動公司的工作人員聯(lián)系告知該號碼欠錢500元，想問下該工作人員告知欠費的情況是否真實可信？

【中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經(jīng)理劉勝】陳女士，您好!移動公司對于個人欠費會通過官方號碼10085或10086致電、發(fā)送催費短信和法務(wù)催繳單等方式進行催繳，不會通過私人號碼進行催繳，如是個人號碼進行催繳，有涉嫌詐騙嫌疑不要輕信。

感謝您對我單位工作的關(guān)注、支持和理解，同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。